Verhoef, Peter C.: шукати на сайті Z-Library

Peter C. Verhoef, Katherine N. Lemon, A. Parasuraman, Anne Roggeveen, Michael Tsiros, Leonard A. Schlesinger

Рік:

2016

Мова:

english

Файл:

PDF, 978 KB

english, 2016

Customer Experience Creation: Determinants, Dynamics and Management Strategies

Журнал:

Verhoef, Peter C., Kannan, P.K., Inman, J. Jeffrey

Рік:

2009

Мова:

english

Файл:

PDF, 422 KB

english, 2009

From Multi-Channel Retailing to Omni-Channel Retailing

Журнал:

Leeflang, Peter S.H., Verhoef, Peter C., Dahlström, Peter, Freundt, Tjark

Рік:

2015

Мова:

english

Файл:

PDF, 469 KB

english, 2015

Challenges and solutions for marketing in a digital era

Журнал:

European Management Journal

Рік:

2014

Мова:

english

Файл:

PDF, 1.56 MB

english, 2014

Understanding the Effect of Customer Relationship Management Efforts on Customer Retention and Customer Share Development

Verhoef, Peter C.

Журнал:

Peter C. Verhoef, Scott A. Neslin, Björn Vroomen

Рік:

2003

Мова:

english

Файл:

PDF, 131 KB

english, 2003

Multichannel customer management: Understanding the research-shopper phenomenon

Журнал:

Рік:

2007

Мова:

english

Файл:

PDF, 802 KB

english, 2007

Consumer Connectivity in a Complex, Technology-enabled, and Mobile-oriented World with Smart Products

Verhoef, Peter C., Stephen, Andrew T., Kannan, P.K., Luo, Xueming, Abhishek, Vibhanshu, Andrews, Michelle, Bart, Yakov, Datta, Hannes, Fong, Nathan, Hoffman, Donna L., Hu, Mandy Mantian, Novak, Tom, R

Журнал:

Gensler, Sonja, Neslin, Scott A., Verhoef, Peter C.

Рік:

2017

Мова:

english

Файл:

PDF, 386 KB

english, 2017

The Showrooming Phenomenon: It's More than Just About Price

Журнал:

Verhoef, Peter C, Leeflang, Peter S.H

Рік:

2017

Мова:

english

Файл:

PDF, 379 KB

english, 2017

Understanding the Marketing Department's Influence Within the Firm

Журнал:

Sonja Gensler, Peter C. Verhoef, Martin Böhm

Рік:

2009

Мова:

english

Файл:

PDF, 198 KB

english, 2009

Understanding consumers’ multichannel choices across the different stages of the buying process

Журнал:

Verhoef, Peter C., Lemon, Katherine N.

Рік:

2012

Мова:

english

Файл:

PDF, 284 KB

english, 2012

Successful customer value management: Key lessons and emerging trends

Журнал:

European Management Journal

Рік:

2013

Мова:

english

Файл:

PDF, 947 KB

english, 2013

The impact of hard discounter presence on store satisfaction and store loyalty

Hunneman, Auke, Verhoef, Peter C., Sloot, Laurens M.

Журнал:

Journal of Retailing and Consumer Services

Рік:

2021

Файл:

PDF, 913 KB

2021

The effect of acquisition channels on customer loyalty and cross-buying

Peter C. Verhoef, Bas Donkers

Журнал:

Matilda Dorotic, Tammo H.A. Bijmolt, Peter C. Verhoef

Рік:

2005

Мова:

english

Файл:

PDF, 148 KB

english, 2005

Loyalty Programmes: Current Knowledge and Research Directions

Журнал:

International Journal of Management Reviews

Рік:

2012

Мова:

english

Файл:

PDF, 310 KB

english, 2012

Customer intimacy and commitment to relationships with firms in five different sectors: Preliminary evidence

Marnix S. Bügel, Peter C. Verhoef, Abraham P. Buunk

Журнал:

Journal of Retailing and Consumer Services

Рік:

2011

Мова:

english

Файл:

PDF, 302 KB

english, 2011

The predictive ability of different customer feedback metrics for retention

de Haan, Evert, Verhoef, Peter C., Wiesel, Thorsten

Журнал:

Herhausen, Dennis, Kleinlercher, Kristina, Verhoef, Peter C., Emrich, Oliver, Rudolph, Thomas

Рік:

2015

Мова:

english

Файл:

PDF, 485 KB

english, 2015

Loyalty Formation for Different Customer Journey Segments

Журнал:

Verhoef, Peter C., Broekhuizen, Thijs, Bart, Yakov, Bhattacharya, Abhi, Qi Dong, John, Fabian, Nicolai, Haenlein, Michael

Рік:

2019

Мова:

english

Файл:

PDF, 1.18 MB

english, 2019

Digital transformation: A multidisciplinary reflection and research agenda

Журнал:

Journal of Business Research

Рік:

2019

Мова:

english

Файл:

PDF, 809 KB

english, 2019

Modeling CLV: A test of competing models in the insurance industry

Bas Donkers, Peter C. Verhoef, Martijn G. de Jong

Журнал:

Quantitative Marketing and Economics

Рік:

2007

Мова:

english

Файл:

PDF, 336 KB

english, 2007

Consumer Perception and Evaluation of Waiting Time: A Field Experiment

Gerrit Antonides, Peter C. Verhoef, Marcel van Aalst

Журнал:

Journal of Consumer Psychology

Рік:

2002

Мова:

english

Файл:

PDF, 2.77 MB

english, 2002

Generating global brand equity through corporate social responsibility to key stakeholders

Anna Torres, Tammo H.A. Bijmolt, Josep A. Tribó, Peter Verhoef

Журнал:

Рік:

2012

Мова:

english

Файл:

PDF, 294 KB

english, 2012

Understanding the Effect of Customer Relationship Management Efforts on Customer Retention and Customer Share Development

Peter C. Verhoef

Журнал:

Ou, Yi-Chun, Verhoef, Peter C., Wiesel, Thorsten

Рік:

2003

Мова:

english

Файл:

PDF, 3.01 MB

english, 2003

The effects of customer equity drivers on loyalty across services industries and firms

Журнал:

Journal of the Academy of Marketing Science

Рік:

2017

Мова:

english

Файл:

PDF, 615 KB

english, 2017

The impact of corporate social responsibility on customer attitudes and retention—the moderating role of brand success indicators

van Doorn, Jenny, Onrust, Marjolijn, Verhoef, Peter C., Bügel, Marnix S.

Журнал:

Hans Risselada, Peter C. Verhoef, Tammo H.A. Bijmolt

Рік:

2017

Мова:

english

Файл:

PDF, 561 KB

english, 2017

Staying Power of Churn Prediction Models

Журнал:

Umut Konuş, Peter C. Verhoef, Scott A. Neslin

Рік:

2010

Мова:

english

Файл:

PDF, 576 KB

english, 2010

Multichannel Shopper Segments and Their Covariates

Журнал:

Peter C Verhoef, Harry Commandeur

Рік:

2008

Мова:

english

Файл:

PDF, 370 KB

english, 2008

Driving Customer Equity, How Customer Lifetime Value is Reshaping Corporate Strategy: Roland T. Rust, Valarie A. Zeithaml, Katherine N. Lemon, The Free Press, New York; (2000), 292pp.

Журнал:

Long Range Planning

Рік:

2001

Мова:

english

Файл:

PDF, 56 KB

english, 2001

Expanding Business-to-Business Customer Relationships: Modeling the Customer's Upgrade Decision

Bolton, Ruth N, Lemon, Katherine N, Verhoef, Peter C

Журнал:

Jenny van Doorn and Peter C. Verhoef

Рік:

2008

Мова:

english

Файл:

PDF, 144 KB

english, 2008

Critical Incidents and the Impact of Satisfaction on Customer Share

Журнал:

de Haan, Evert, Kannan, P.K., Verhoef, Peter C., Wiesel, Thorsten

Рік:

2008

Мова:

english

Файл:

PDF, 2.75 MB

english, 2008

Device Switching in Online Purchasing: Examining the Strategic Contingencies

Журнал:

Verhoef, Peter C., Bijmolt, Tammo H.A.

Рік:

2018

Мова:

english

Файл:

PDF, 1.04 MB

english, 2018

Marketing perspectives on digital business models: A framework and overview of the special issue

Журнал:

Erik T. Verhoef, Peter Nijkamp

Рік:

2019

Мова:

english

Файл:

PDF, 574 KB

english, 2019

Externalities in urban sustainability: Environmental versus localization-type agglomeration externalities in a general spatial equilibrium model of a single-sector monocentric industrial city

Журнал:

Ecological Economics

Рік:

2002

Мова:

english

Файл:

PDF, 278 KB

english, 2002

The Short- and Long-Term Impact of an Assortment Reduction on Category Sales

Laurens M. Sloot, Dennis Fok and Peter C. Verhoef

Журнал:

Journal of Marketing Research

Рік:

2006

Мова:

english

Файл:

PDF, 2.04 MB

english, 2006

The effects of mailing design characteristics on direct mail campaign performance

Feld, Sebastian, Frenzen, Heiko, Krafft, Manfred, Peters, Kay, Verhoef, Peter C.

Журнал:

Risselada, Hans, Verhoef, Peter C., Bijmolt, Tammo H.A.

Рік:

2013

Мова:

english

Файл:

PDF, 478 KB

english, 2013

Dynamic Effects of Social Influence and Direct Marketing on the Adoption of High-Technology Products

Журнал:

Peter C. Verhoef and Peter S. H. Leeflang

Рік:

2014

Мова:

english

Файл:

PDF, 220 KB

english, 2014

Understanding the Marketing Department's Influence within the Firm

Журнал:

Matilda Dorotic, Dennis Fok, Peter C. Verhoef and Tammo H. A. Bijmolt

Рік:

2009

Мова:

english

Файл:

PDF, 3.50 MB

english, 2009

Do vendors benefit from promotions in a multi-vendor loyalty program?

Журнал:

Ou, Yi-Chun, Verhoef, Peter C.

Рік:

2011

Мова:

english

Файл:

PDF, 1.54 MB

english, 2011

The impact of positive and negative emotions on loyalty intentions and their interactions with customer equity drivers

Журнал:

Journal of Business Research

Рік:

2017

Мова:

english

Файл:

PDF, 360 KB

english, 2017

App Adoption: The Effect on Purchasing of Customers Who Have Used a Mobile Website Previously

Liu, Huan, Lobschat, Lara, Verhoef, Peter C., Zhao, Hong

Журнал:

Ruth N. Bolton, Katherine N. Lemon, Peter C. Verhoef

Рік:

2019

Мова:

english

Файл:

PDF, 1.60 MB

english, 2019

The theoretical underpinnings of customer asset management: A framework and propositions for future research

Журнал:

Journal of the Academy of Marketing Science

Рік:

2004

Мова:

english

Файл:

PDF, 2.97 MB

english, 2004

Understanding brand and dealer retention in the new car market: The moderating role of brand tier

Peter C. Verhoef, Fred Langerak, Bas Donkers

Журнал:

Laurens M. Sloot, Peter C. Verhoef

Рік:

2007

Мова:

english

Файл:

PDF, 293 KB

english, 2007

The Impact of Brand Delisting on Store Switching and Brand Switching Intentions

Журнал:

Peter S.H. Leeflang, Tammo H.A. Bijmolt, Jenny van Doorn, Dominique M. Hanssens, Harald J. van Heerde, Peter C. Verhoef, Jaap E. Wieringa

Рік:

2008

Мова:

english

Файл:

PDF, 411 KB

english, 2008

Creating lift versus building the base: Current trends in marketing dynamics

Журнал:

Lhoest-Snoeck, Sietske, van Nierop, Erjen, Verhoef, Peter C.

Рік:

2009

Мова:

english

Файл:

PDF, 251 KB

english, 2009

Customer Equity: Building and Managing Relationships as Valuable Assets: Robert C. Blattberg, Gary Getz and Jacquelyn S. Thomas, Harvard Business School Press (2000), 228 pp., £21.99

Peter C Verhoef

Журнал:

Long Range Planning

Рік:

2002

Мова:

english

Файл:

PDF, 56 KB

english, 2002

For New Customers Only: A Study on the Effect of Acquisition Campaigns on a Service Company's Existing Customers' CLV

Журнал:

Trampe, Debra, Konuş, Umut, Verhoef, Peter C.

Рік:

2014

Мова:

english

Файл:

PDF, 422 KB

english, 2014

Customer Responses to Channel Migration Strategies Toward the E-channel

Журнал:

Ruth N. Bolton, Katherine N. Lemon and Peter C. Verhoef

Рік:

2014

Мова:

english

Файл:

PDF, 723 KB

english, 2014

Expanding Business-to-Business Customer Relationships: Modeling the Customer's Upgrade Decision

Журнал:

Bas Donkers, Philip Hans Franses and Peter C. Verhoef

Рік:

2008

Мова:

english

Файл:

PDF, 2.72 MB

english, 2008

Selective Sampling for Binary Choice Models

Журнал:

Journal of Marketing Research

Рік:

2003

Мова:

english

Файл:

PDF, 1.31 MB

english, 2003

Understanding consumers' multichannel choices across the different stages of the buying process

Sonja Gensler, Peter C. Verhoef and Martin Böhm

Журнал:

Krafft, Manfred, Arden, Christine M., Verhoef, Peter C.

Рік:

2012

Мова:

english

Файл:

PDF, 1.42 MB

english, 2012

Permission Marketing and Privacy Concerns — Why Do Customers (Not) Grant Permissions?

Журнал: